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Infraestructura
Entorno de Trabajo Digital
Tecnología que trabaja al ritmo de las personas.
Diseñamos e integramos entornos de trabajo digitales que conectan identidad, dispositivos, productividad, colaboración, aplicaciones, datos y soporte.
Arquitectura
Del usuario a una experiencia digital integrada
La experiencia del usuario debe funcionar como un ecosistema en el que identidad, dispositivos, aplicaciones y servicios estén conectados.
El puesto de trabajo actual ya no es solamente un computador.
Cada pieza funciona por su lado y la persona debe resolver la complejidad.Todo conectado: la persona trabaja y la tecnología responde.
- Persona
- Identidad
- Dispositivo
- Aplicaciones
- Colaboración
- Datos
- Gestión y soporte
Una experiencia consistente
- 01IdentificarseUna identidad, un inicio de sesión.
- 02AccederAplicaciones y datos según los permisos de cada persona.
- 03TrabajarHerramientas listas, sin fricción.
- 04ColaborarReuniones, mensajes y archivos compartidos.
- 05Cambiar de dispositivoLa misma experiencia en otro equipo.
- 06Recibir soporteAyuda oportuna, a distancia o en sitio.
La complejidad tecnológica debe administrarse detrás de la experiencia, no trasladarse al usuario.
Qué integra UPK
Capacidades
Seis frentes que UPK integra para que las personas trabajen con continuidad y sin fricción.
Productividad y colaboración
Las herramientas con las que las personas se comunican y producen.
- Microsoft 365
- Teams
- Exchange
- SharePoint
- OneDrive
Gestión moderna de dispositivos
Equipos configurados, protegidos y actualizados de forma uniforme.
- Microsoft Intune
- Windows
- macOS
- iOS
- Android
Identidad y acceso
Cada persona entra con la identidad correcta y los permisos que necesita.
- Microsoft Entra
- MFA
- SSO
- Acceso condicional
- Roles
Dispositivos y puesto de trabajo
El equipo adecuado para cada perfil y cada espacio.
- Laptops
- Workstations
- Monitores
- Periféricos
- Salas
Experiencia del empleado
Medir y mejorar cómo trabajan realmente las personas.
- Productividad
- Disponibilidad
- Telemetría
- Adopción
- Experiencia digital
Soporte y operación
Operación y acompañamiento para que el entorno siga funcionando.
- Service Desk
- Soporte remoto
- Incidentes
- Cambios
- Inventario
Trabajo híbrido
Colaboración sin límites
Reuniones, mensajería, correo, archivos, videoconferencia y espacios colaborativos que funcionan igual dentro y fuera de la oficina.
Las personas pueden trabajar juntas, sin importar dónde estén.
Reuniones
Encuentros con video, audio y contenido compartido, estén las personas donde estén.
- Teams
Mensajería
Conversaciones en equipo y canales por proyecto, en lugar de cadenas de correo.
- Teams
Correo
Correo y calendario corporativos, disponibles desde cualquier equipo.
- Outlook
- Exchange
Archivos
Documentos compartidos con permisos y versiones, sin copias dispersas.
- SharePoint
- OneDrive
Videoconferencia
Participación en igualdad de condiciones, desde la sala o desde casa.
- Teams
Espacios colaborativos
Salas y espacios físicos conectados al entorno digital.
- Salas
- Teams Rooms
Teams · Outlook · SharePoint · OneDrive
No se trata de instalar equipos en una sala. Se trata de permitir que todos puedan ver, escuchar, compartir y participar.
Cada equipo funciona por su cuenta y la sala depende de quien sabe encenderlos.Todos pueden ver, escuchar, compartir y participar.
- Microsoft Teams Rooms
- Cámaras
- Pantallas
- Micrófonos
- Audio
- Controladores
- Reserva de espacios
- Conectividad
Dispositivos
Gestión moderna de dispositivos
El ciclo de gestión del equipo, desde que se incorpora hasta que se retira.
Incorporar
El equipo se registra y queda asociado a una persona y a un perfil.
- Inventario
- Perfil de usuario
Configurar
Políticas y ajustes estándar según el tipo de usuario y de equipo.
- Políticas
- Perfiles
Distribuir aplicaciones
Las aplicaciones necesarias llegan al equipo sin intervención manual.
- Paquetes
- Actualizaciones
Proteger
Cifrado, cumplimiento y acceso condicional frente a los riesgos del equipo.
- Cumplimiento
- Cifrado
- Acceso condicional
Monitorear
Estado, versiones y salud del parque de equipos en un solo lugar.
- Estado
- Versiones
- Alertas
Soportar
Asistencia remota y resolución con el contexto del equipo y del usuario.
- Soporte remoto
- Incidentes
Retirar
Borrado seguro de datos, recuperación del equipo y baja del inventario.
- Borrado seguro
- Baja de inventario
Microsoft Intune es una de las plataformas que pueden formar parte de esta arquitectura, junto con otras según el entorno de cada organización. Aplica a equipos Windows, macOS, iOS y Android.
Del equipo nuevo al usuario productivo
Aprovisionamiento automatizado y estandarizado: el mismo resultado para cada persona, con menos pasos manuales.
- 1Dispositivo nuevo
- 2Identificación del usuario
- 3Aplicación de políticas
- 4Instalación de aplicaciones
- 5Configuración de seguridad
- 6Acceso a recursos
- 7Usuario listo para trabajar
De principio a fin
Ciclo de vida del dispositivo
Planificar
Perfiles, cantidades, presupuesto y necesidades de cada grupo de usuarios.
Preparar
Imagen estándar, configuración, etiquetado e inventario antes de la entrega.
Entregar
Equipo listo para usar, en la sede o con la persona, y con acompañamiento.
Gestionar
Actualizaciones, soporte, garantías y estado a lo largo del uso.
Renovar
Reemplazo planificado según desempeño, garantía y perfil.
Recuperar
Retorno del equipo, borrado seguro de datos y verificación de su estado.
Disponer
Disposición final responsable y actualización del inventario.
UPK puede acompañar el dispositivo durante toda su vida útil. Eso lo diferencia de una simple venta de hardware.
Identidad
Identidad antes que dispositivo
La persona puede trabajar desde diferentes equipos y ubicaciones, pero su acceso debe mantenerse controlado.
Este es el punto donde el entorno de trabajo se conecta con la arquitectura de seguridad.
Una persona, desde cualquier equipo o ubicaciónSolicita acceso a una aplicación o a información
- Identidad
- MFA
- Dispositivo
- Cumplimiento
- Aplicación
- Información
Acceso controlado, sin complicar el trabajoLa organización mantiene el control; la persona sigue productiva.
Experiencia
Experiencia digital del empleado
Los problemas pequeños, repetidos todos los días, cuestan productividad: lentitud, aplicaciones que fallan, mala conectividad, actualizaciones, equipos saturados y errores recurrentes.
La idea es evolucionar progresivamente desde un soporte reactivo hacia uno más proactivo.
Señales de experienciaExperiencia estable
Selecciona una señal para ver cómo se detecta antes de que llegue un ticket.
- 01DetectarSeñales de rendimiento y fallas antes de que se conviertan en queja.
- 02AnalizarCausas comunes por aplicación, equipo o sede.
- 03CorregirAjustes, parches y cambios aplicados de forma controlada.
- 04MejorarLo aprendido vuelve al diseño del entorno.
No esperar siempre a que el usuario abra un ticket.
Inteligencia artificial
IA en el trabajo
Microsoft 365 Copilot y otras capacidades empresariales, cuando correspondan, para trabajar mejor sin perder el control.
Productividad
Menos tiempo en tareas repetitivas.
Búsqueda
Encontrar información de la organización.
Resumen
Reuniones, correos y documentos en pocas líneas.
Creación
Borradores como punto de partida.
Análisis
Lectura de datos para apoyar decisiones.
Automatización
Tareas y flujos que se ejecutan solos.
Antes de activarla
La IA aprovecha lo que ya existe en el entorno. Si la base falla, la IA también.
- Identidad
- Permisos
- Seguridad
- Gobierno
- Datos
- Adopción
Incorporar IA empresarial requiere más que activar una licencia.
Arquitectura tecnológica
Licenciamiento y migraciones
Dos decisiones que se toman mejor con una mirada de arquitectura.
- 01Usuario correctoPerfil y necesidad real de cada persona.
- 02Licencia correctaEl plan que cubre lo necesario, sin duplicar.
- 03Capacidad correctaFuncionalidades que se usan y se protegen.
Analizamos perfiles, necesidades, funcionalidades, duplicidades, seguridad, renovación y crecimiento.
- Perfiles
- Necesidades
- Funcionalidades
- Duplicidades
- Seguridad
- Renovación
- Crecimiento
No es vender más licencias. Es optimizar la arquitectura tecnológica.
Inventario
Qué existe: buzones, identidades, archivos, dispositivos y aplicaciones.
Diseño
Plan de migración, dependencias y ventanas de cambio.
Piloto
Un grupo reducido valida el proceso antes de escalar.
Migración
Traslado por etapas, con comunicación a los usuarios.
Validación
Se comprueba que todo llegó completo y funciona.
Adopción
Acompañamiento para que las personas usen el nuevo entorno.
Podemos migrar:
- Correo
- Microsoft 365
- Tenants
- Identidades
- OneDrive
- SharePoint
- Archivos
- Dispositivos
- Aplicaciones
Migrar no es solamente mover información.
Seguridad
Seguridad integrada al trabajo
Productividad y seguridad deben funcionar juntas, desde seis frentes.
- 01
Identidad
MFA y acceso condicional.
- MFA
- Acceso condicional
- 02
Dispositivo
Políticas y cumplimiento.
- Políticas
- Cumplimiento
- 03
Información
Permisos y protección.
- Permisos
- Protección
- 04
Aplicaciones
Acceso controlado.
- SSO
- Acceso por rol
- 05
Colaboración
Configuraciones seguras.
- Compartir seguro
- Invitados
- 06
Monitoreo
Visibilidad y trazabilidad.
- Registros
- Alertas
Una experiencia segura debe ser también usable.
Escala
Organizaciones multisede
Esta arquitectura puede administrarse de forma centralizada para:
- Múltiples oficinas
- Usuarios remotos
- Dispositivos móviles
- Políticas
- Aplicaciones
- Inventario
- Soporte
- Cumplimiento
Una sede o muchas: una experiencia consistente.
UPK INNOVA
Validar antes de desplegar
Podemos probar en un entorno controlado cómo se comportará el entorno de trabajo antes de que llegue a las personas.
UPK INNOVA: valida antes de desplegar.
- 01Diseñar
- 02Integrar
- 03Probar
- 04Validar
- 05Desplegar
Qué podemos probar
- Perfiles
- Políticas
- Dispositivos
- Aplicaciones
- Enrolamiento
- Accesos
- Actualizaciones
- Seguridad
- Compatibilidad
Caso de éxito Cliente reservado por confidencialidad
Del correo en riesgo a un entorno de trabajo más seguro
UPK acompañó a una organización en la migración de su correo corporativo a Microsoft 365, con licenciamiento estructurado y controles de identidad y acceso.
Situación
Una organización necesitaba un entorno de correo y de trabajo más seguro y controlado, después de un incidente de phishing.
Arquitectura
Microsoft 365 como plataforma de correo corporativo, licenciamiento estructurado y controles de identidad y acceso.
Implementación
Licenciamiento tecnológico, migración del correo corporativo a Microsoft 365 y fortalecimiento de identidades, accesos y dispositivos.
Resultado
Un entorno de correo más seguro, con mayor control de identidades, protección del correo corporativo y trazabilidad.
Ecosistema tecnológico
Tecnología global. Ingeniería local.
Tecnologías que integramos en el entorno de trabajo.
- Logitech
- Poly
Tecnologías con las que UPK trabaja. Las marcas pertenecen a sus respectivos titulares y su presencia no implica por sí sola una certificación o alianza.
Un computador no es un entorno de trabajo
- Un computador no es un entorno de trabajo.
- Una licencia no es un entorno de trabajo.
- Una videollamada no es un entorno de trabajo.
El entorno digital aparece cuando:
- Personas
- Identidad
- Dispositivos
- Aplicaciones
- Colaboración
- Datos
- Soporte
funcionan como una sola experiencia.
Diseñamos y gestionamos la experiencia tecnológica completa que permite a las personas trabajar.
Nuestro proceso
De la estrategia a la operación
Entender
Personas, perfiles y necesidades.
- Personas
- Perfiles
- Necesidades
Diseñar
Identidad, dispositivos, aplicaciones y colaboración.
- Identidad
- Dispositivos
- Aplicaciones
- Colaboración
Migrar e implementar
Plataformas, equipos y configuraciones.
- Plataformas
- Equipos
- Configuraciones
Adoptar
Usuarios, capacitación y cambio.
- Usuarios
- Capacitación
- Cambio
Gestionar
Operación, soporte y evolución.
- Operación
- Soporte
- Evolución
Soluciones que se integran con Entorno de Trabajo Digital
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Identidad, endpoints y protección de información.
Ver soluciónRedes & Conectividad
Wi-Fi, acceso y desempeño.
Ver soluciónCloud & Data Center
Servicios e infraestructura híbrida.
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Copilots, análisis y aprovechamiento de información.
Ver soluciónSoftware & Automatización
Procesos y aplicaciones.
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Hablemos sobre Microsoft 365, dispositivos, colaboración, identidad, gestión, licenciamiento, migraciones, IA y experiencia del usuario.
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